Teams Call Answering Rules

Teams Call Answering Rules, ovvero le modalità di gestione delle chiamate tramite il proprio client Teams.

Possiamo decidere di rispondere direttamente alla chiamata o fare in modo che arrivi anche ai membri del nostro gruppo di lavoro o non perdere nemmeno una telefonata andando a gestire le chiamate non risposte.

Vediamo in dettaglio come fare.

Il menu su cui andremo ad operare, sono le “Impostazioni” del nostro client Teams alla voce “Chiamate”:

In questo caso, non sono state effettuate modifiche. Il client gestisce tutte le chiamate.

Vediamo ora come inoltrare le proprie chiamate ad un collega o ad un numero PSTN (per esempio il proprio cellulare):

Si sceglie “Inoltra chiamate” e si inserisce il nome di un collega o un numero PSTN. In questo modo il nostro client Teams non suonerà più, ma le chiamate verranno inoltrate.

Poniamo però, che vogliamo che il nostro client squilli ugualmente ma che la chiamata arrivi anche ad altri colleghi:

Si sceglie “Ricevo io le chiamate” e si può scegliere un numero, un contatto o un gruppo di persone autorizzate alla risposta (in questo caso si andranno aggiungere più colleghi). In questo modo abbiamo configurato la chiamata simultanea.

Vediamo ora la gestione della chiamata “non risposta”:

Possiamo gestire la chiamata che non viene risposta entro un numero di secondi (di default 10) inoltrando verso la segreteria:

Ma è possibile anche far squillare dopo il tempo prestabilito, il nostro cellulare o un collega o un gruppo di colleghi:

In pochi click e con un menu molto intuitivo, con Teams Call Answering Rules non si perde neppure una chiamata.