Walden

Call Delegation on Teams

Call delegation in Teams, ovvero come configurare le deleghe per un utente Teams per la gestione delle telefonate.

Dal client Teams, aprire “Impostazioni”:

call delegation

E’ possibile aggiungere i propri delegati.

call delegation

E’ possibile anche dare i permessi ai delegati di effettuare chiamate per conto del delegante, ricevere chiamate dal delegante e modificare in autonomia le impostazioni di chiamata e delegati.

Il parametro “Modifica le impostazioni di chiamata e delegati” permette al delegato di scegliere se ricevere chiamate/ fare chiamate per conto del delegante e aggiungere o rimuovere delegati per conto del delegante.

In altri termini il delegante ha la possibilità di condividere la propria numerazione telefonica [Shared Line Appearance] con il delegato. Se il delegato effettua una chiamata per conto del delegante, apparirà al chiamato il numero del delegante.

Quando si effettua una nuova chiamata, si avrà la possibilità di scegliere se effettuarla per conto della persona che si supporta:

Oltre alla Call Delegation, vedi anche l’articolo sulle Call Answering Rules, per gestire l’inoltro di chiamata e i gruppi di risposta client-side:

Yooda | Blog | Teams Call Answering Rules

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